Derecho de Rescisión
El coste de la devolución del paquete rechazado asciende a 25 euros. Para una mejor gestión de los envíos, invitamos a todos los clientes para ponerse en contacto con el servicio al cliente (contactos o al +39 030 5231578), que solicita la orden de cancelación dentro de las 12 horas. Esto es para evitar que se pague la suma antes mencionada.
El derecho de rescisión por parte del cliente sólo puede ejercerse en la forma y manera prescrita por el art. 64 y ss. 206/2005. En caso de que la cancelación no se hace de la manera indicada, estarán sujetos a las normas establecidas en el artt.1453 y siguientes. del Código Civil, que implican una obligación al comprador para el pago del precio convenido para las mercancías suministradas, sin perjuicio del derecho a resolver el contrato y, en todo caso, a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el vendedor. En el caso de retirada en virtud del artículo 5 D. L.vo 185/1999, están a cargo del cliente los gastos de devolución de los bienes al emisor de conformidad con el artículo5 co. 6 D. L.vo 185/1999.
La devolución de los productos correrá a cargo por el cliente.
El cliente deberá notificar contactándonos con el formulario de contacto y solicitar el envío de:
- la intención de ejercer el derecho de rescisión
- número de factura y fecha de expedición
- los datos de la cuenta bancaria en la que hacer el reembolso.
Nuestro servicio al cliente ha recibido la notificación de retiro, se comunicará la aceptación del artículo devuelto (un código único enviado por correo electrónico, imprimir, cortar y aplicada) de forma que se puede devolver el producto dentro de los catorce (14) días, como la Directiva EU 2011/83/CE.
Por ley (Ley 185 de 22/05/1999), el retorno de los bienes está sujeto a las siguientes condiciones:
- los productos deben ser sustancialmente intactos (sin daños o manipulación)
- los productos se envían en el empaquetado original, no aceptaremos los artículos con envases dañados, falta sw (si se incluye) o recintos manipulado (por ejemplo, el SW suministrado a las tarjetas de vídeo, CD-RW, etc), lo mismo se aplica para los sistemas operativos si está instalado o inicializado
- los gastos de la devolución de los bienes serán a cargo del cliente.
Aplicar sobre los paquetes que se enviarán, en un lugar destacado, el documento Aceptación Devoluciones recibido. Los envíos sin Aceptación Devoluciones no serán aceptados y devueltos al remitente a su cargo.
Se recomienda para el beneficio del cliente para preparar cuidadosamente el paquete con un embalaje adecuado (preferentemente los originales) y un correo u otros medios que permitan la localización del envío.
Tras la recepción de las mercancías y los controles a los 30 díasRefriDirect.com reembolsará al cliente el importe total de la orden excluyendo gastos de envío.
Nota: La venta a distancia y por lo tanto el derecho de rescisión sólo se aplica a los particulares. No existe el derecho de rescisión para los minoristas y para los sujetos con IVA.