Garantía
RefriDirect.com garantiza durante 2 años, de conformidad con el art. 132 del Decreto Legislativo n º. 206/2005, directamente a menos que exista un servicio directo del fabricante activado por nr. Verde o página web. En el caso de re-entrada en la oficina el cliente debe abrir una práctica RMA mediante el siguiente procedimiento:
- Póngase en Contacto con nosotros a través de los contactos o +39 030 5231578
- Especifique el defecto del producto, número de factura y fecha de compra
- Enviar consulta
- Espere por ser contactado para verificar cuál es el alcance de la avería o defecto y luego considerar un posible retorno de los bienes para la reparación o el reemplazo, única y exclusivamente después de recibir el número RMA.
- Espere la asignación del número de RMA que recibirá en su correo electrónico.
- Aplique sobre los paquetes que se enviarán, en un lugar destacado el número RMA recibido.
Los envíos sin un número RMA no serán aceptados, y por lo tanto se devolverán al remitente a su custo.
Se recomienda para el beneficio del cliente para preparar cuidadosamente el paquete con un embalaje adecuado (preferentemente los originales) y un correo u otros medios que permitan la localización del envío.
Si el defecto es evidente el primer mes de vida del producto, los gastos de envío son a cargo de RefriDirect.com; encima, y hasta el final de los 24 meses serán sufragados por el cliente. Es a nuestro cargo posterior entrega al cliente.
RefriDirect.com se reserva el derecho de sustituir un producto equivalente, o superior si su equivalente ya no está disponible, o la reparación de la pieza defectuosa dentro de los 60 días. El regreso de la nueva reparación de componentes / no aumenta la garantía original de 24 meses.
En caso de un defecto, vencida la garantía, el Cliente podrá confiar la reparación a RefriDirect.com, los gastos de envío en ambos sentidos, serán a cargo del cliente. Las reparaciones se llevan a cabo por personal cualificado. Dicha reparación a petición expresamente, amplia la garantía por otros 24 meses.
No se tendrá en cuenta que los productos devueltos que:
- No tienen una copia de la factura emitida en el momento de la venta
- No muestran el número de RMA en el exterior del paquete
- Etiquetas de garantía han sido alteradas
- No tienen el embalaje original o falta algún accesorio
- Sufrieron más daños debido a un embalaje incorrecto e inadecuado
- Sufrieron más daños a la inexperiencia en la elección de correo adecuado para un transporte seguro
Es aconsejable, por tanto, para asegurar las mercancías enviadas a ser reparadas o reemplazadas, RefriDirect.com no pagará por la reparación o sustitución de los bienes dañados por correos utilizados para el envío.
Le recomendamos que tome fotografías del producto y el embalaje utilizado antes de la devolución.
Si hay daños adicionales, además de los documentados para la apertura de la práctica de la reparación / reemplazo RefriDirect.com tendrá el derecho de pedir al cliente si quiere continuar con la reparación / reemplazo de los cargos adicionales, ya que el daño extra fueron causados por terceros.
El comprador deberá entonces solicitar el reembolso de la compañía por los daños causados durante el envío.
RefriDirect.com emitirá una factura por la reparación suplementaria efectuada. El cliente puede, con la factura de la reparación, basarse en la reembolso del daño durante el envío por la falta de experiencia de la compañía.